Vous pouvez nous contacter par email à info@smpro.com ou par téléphone au 0471/87.47.12. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Non, les paiements se font uniquement par virement bancaire. Le paiement sert de validation de votre commande.

Aucun paiement, aucune commande.

Nous acceptons les paiements par virement bancaire et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Si votre produit est endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement via notre service client avec des photos du produit endommagé et de son emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Tout dépend du mode de livraison que vous avez choisi : retrait en point de collecte ou expédition à domicile. Si vous avez opté pour l’envoi, nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans un délai de 24 heures ouvrées. En règle générale, les transporteurs avec lesquels nous collaborons livrent sous 24 heures, ce qui signifie que vous recevrez votre colis dans les 48 heures ouvrées suivant la commande.

Veuillez toutefois noter que nous ne saurions être tenus responsables en cas de retard lié à des événements imprévus tels que des grèves, la perte de colis, des conditions météorologiques extrêmes, etc.

C'est très simple !

Envoyez-nous un e-mail contenant toutes les informations détaillées concernant l’article recherché. Nous consulterons alors nos fournisseurs afin de vérifier sa disponibilité et de vous proposer le meilleur prix possible, dans les plus brefs délais

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail vous proposant deux à trois créneaux horaires pour venir la retirer dans le point de collecte que vous aurez sélectionné au préalable.

Nous tenons à préciser que le délai standard pour l'établissement d'un devis pour un chauffage au sol est de 72 heures ouvrées. Toutefois, il est possible que vous le receviez plus tôt si la demande est moins élevée ou si votre devis ressemble à une commande déjà traitée.

Il est possible que tous les documents et informations nécessaires n'aient pas été envoyés. Afin de respecter les délais, il est essentiel que le dossier soit complet. Si ce n'est pas le cas, il se peut également que nous soyons confrontés à un volume de demandes élevé, auquel cas nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais indiqués..

Envoyez-nous un email et nous serons ravis de vous fournir toutes les informations concernant un futur partenariat.

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine (non utilisé et dans son emballage). Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux. Une note de crédit vous sera envoyée dès réception de l'article.

Une fois la commande validée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier. Cependant, vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.